IT-Hardware-Aufgaben für PapierNest AG

Die zentrale IT des Unternehmens PapierNest AG sitzt in Hamburg – für IT-Hardware-Aufgaben, die physische Präsenz brauchen, fehlte ein Partner vor Ort am Standort in Schönbühl. Der GEWA digihub übernimmt diese Rolle als lokaler «verlängerter Arm».

Was der digihub leistet:

• Einfache Hardware-Tätigkeiten vor Ort: neue PC-Hardware aufstellen und anschliessen, defekte Kabel oder USB-C-Hubs ersetzen
• Störungsbehebung im Server-Raum (Best-Effort)
• Unterstützung in Notfällen
• Bei Bedarf werden die Arbeiten remote per Teams-Call angeleitet.

Die Zusammenarbeit wird durch klar definierte Abläufe mit gestaffelten Dringlichkeitsstufen und einem gemeinsamen Teams-Kanal als zentralem Draht – von der Auftragsannahme bis zur Dokumentation organisiert.

Die Arbeiten werden wo immer möglich von Mitarbeitenden in Eingliederungsprogrammen ausgeführt – angeleitet und befähigt durch Fachspezialisten, die auch die Qualität sichern. So entsteht doppelter Wert, d.h. professionelle IT-Unterstützung für den Kunden und ein echter, realer Praxiseinsatz für die Mitarbeitenden.

In diesem Projekt werden 7 Mitarbeitende aus dem IT-Bereich des digihub befähigt, welche in einem Eingliederungsprogramm sind.